Em comemoração ao mês do consumidor, o Procon Municipal de Castro, em parceria com o Procon-PR, Secretaria Nacional do Consumidor, Procon-Brasil e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), realiza durante todo o mês de março um mutirão de renegociação de dívidas.
De acordo com Cinara Marques Souza, diretora do Procon de Castro, é uma oportunidade para o consumidor negociar dívidas em atraso do cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito de bancos e instituições financeiras. “Não poderão ser negociadas dívidas com garantias reais, tais como financiamento de veículos, motocicletas ou imóveis, por exemplo, ou de contratos que estejam com os pagamentos em dia”, ressalva a diretora.
O consumidor poderá fazer o seu registro de forma presencial, no Procon Municipal de Castro, que fica na rua General Câmara, número 23, no Centro, ou através da plataforma de solução de conflitos no site consumidor.gov.br . Além disso, a negociação também pode ser diretamente com o banco.
Para participar do mutirão de forma on-line, basta fazer um registro na plataforma para obter login e senha. “Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas”, explica Cinara, ressaltando que é importante informar o quanto você pode pagar por mês na sua negociação. “Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de dez dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor”.
Mais informações
No site mutirao.febraban.org.br há mais informações, como a relação das instituições financeiras já cadastradas. O consumidor também pode acessar a plataforma meubolsoemdia.com.br que oferece, de forma gratuita, conteúdos sobre educação financeira.
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