No próximo sábado (15) é comemorado o Dia do Consumidor, momento em que os clientes vão ser “bombardeados” com promoções “tentadoras”, principalmente no meio virtual. E é nesse ambiente que os consumidores precisam ficar mais atentos, já que muitos criminosos também estão ansiosos para faturar com golpes e fraudes no período.
O perito em crimes digitais Wanderson Castilho explica que, entre os golpes mais comuns praticados por cibercriminosos, estão aqueles em que são enviadas mensagens fakes com links, encaminhadas por e-mail, pelo WhatsApp ou por SMS:
“Isso são iscas. Então, o usuário tem que ter muito cuidado. Ele deve conhecer a procedência, verificar se o e-mail realmente é o nome da empresa, se o endereço, que é o URL, é do comércio eletrônico que está sendo feita aquela determinada promoção. Deve ter muito cuidado também na hora de receber algum tipo de mensagem no WhatsApp. Aquela oferta que é muito atrativa, não vai clicando diretamente no link, para evitar esse tipo de problema”.
Wanderson Castilho lembra que não se deve passar informações pessoais nessas situações:
“Não passar também informações de cartão de crédito nem informações pessoais através desses links, fora do site oficial do comércio eletrônico, porque, senão, os cibercriminosos se utilizam dessas informações para extorquir ou até mesmo fraudar outras pessoas e parentes da família”.
O especialista destaca ainda que a prevenção de golpes on-line é uma ação conjunta e que as empresas, além de reforçar seus sistemas para impedir que pessoas mal intencionadas encontrem brechas, devem melhorar a comunicação com os clientes:
“As empresas já têm mecanismos de defesa antifraude, porém, elas precisam também soltar comunicados aos usuários, aos seus clientes, informando quando tiver algum tipo de ação suspeita ocorrendo na internet. Então, as empresas têm que estar também atentas ao processo de como está a sua imagem, suas informações, sendo divulgadas na internet, e soltar comunicados o mais rápido possível para seus usuários”.
Uma pesquisa da plataforma OLX para o Dia Mundial da Internet Segura, comemorado no dia 11 de fevereiro, apontou que os brasileiros tiveram prejuízo estimado de R$ 3,5 bilhões em golpes em compras online no ano passado.
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